Introdução

As presentes condições têm por objeto definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre Longratex lda, de ora em diante designada Patachou e o utilizador. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato connosco [email protected].

Encomenda

Ao encomendar, você compromete que toda e qualquer informação dada é verdadeira e completa.
Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação e disponibilidade do produto.
Depois de ter feito a sua encomenda será enviado um email confirmando que a sua encomenda foi recebida e aceite. Um contrato entre você e Patachou para a venda de nossos produtos só existe uma vez que um pedido foi despachado. Será enviado um email a confirmar o envio da sua encomenda.

Ofertas especiais, promoções e saldos

Ofertas especiais não podem ser utilizados em conjunto com qualquer outra promoção, a menos que indicado de outra forma.

Pagamento

O utilizador pode optar pelos seguintes meios de pagamento: Multibanco, Visa, visa electron, mastercard, mastercard electronic, maestro, apple pay e paypal.

- Cartão de Crédito (Visa e Mastercard)
Os detalhes do pedido e os detalhes do seu cartão serão enviados corretamente criptografados para o seu banco na data do seu pedido. Após a validação e confirmação do seu banco, seu pedido será processado. Em caso de recusa, seu pedido será enviado para pagamento na entrega e você arcará com os custos extras.

- Paypal
O Paypal é um sistema que permite a transferência de dinheiro utilizando um endereço de email.

- Apple Pay
O Apple Pay é um sistema de carteira digital desenvolvido pela Apple Inc. que possibilita aos usuários realizarem pagamentos usando dispositivos da Apple.

Pagamento Seguro

Para garantir uma experiência de compra segura e agradável, Patachou usa tecnologia Stripe.Patachou.com escolheu Stripe para o máximo de segurança durante o processo de pagamento, portanto, as informações que você fornecer no site serão protegidas.

Política de Devolução

Se tiver alguma questão ou reclamação relativa às nossas condições gerais de venda poderá contactar-nos através do e-mail [email protected] ou por via postal para o endereço Rua de Revinhade 499, 4650-376 Revinhade - Felgueiras - Portugal.

Livro de Reclamação eletrónico

Para recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar uma reclamação, pode aceder à plataforma, aqui.

Promoções

As promoções no site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.

Personalização

Por favor note que encomendas de artigos personalizados são considerados venda final e não podem ser canceladas, modificadas ou devolvidas após realizadas. O tempo estimado de entrega destes artigos é de 3 a 5 dias úteis.