Encomendas efetuadas até às 12h em dias úteis são enviadas no próprio dia e entregues no dia útil seguinte. Por favor note, o envio da sua encomenda pode demorar mais tempo durante períodos de saldos.

Encomendas são enviados via transportadores certificados que entregam de segunda a sexta-feira (expeto feriados), no momento de entrega será pedido uma assinatura. Por favor, assegure que haverá alguém disponível para assinar a sua encomenda no endereço de entrega. No caso de ninguém estar disponível para assinar, o transportador deixará um cartão para você entrar em contato com eles de forma a marcar uma data mais conveniente para a entrega. Uma vez que seu pedido foi despachado não é possível alterar o endereço de entrega.

Após a sua compra, irá receber um email com o tracking number da sua compra, poderá acompanhar o envio da sua encomenda no website do transportador que escolher.

Os pedidos podem ser cancelados por e-mail para [email protected]. Por favor note que não será possível cancelar encomendas que já foram expedidas, no entanto, poderá sempre trocar – por favor veja a nossa política de devoluções.

Os termos e condições podem ser lidos aqui.

Se não estiver inteiramente satisfeito(a) com os produtos recebidos, tem até 21 dias a contar do momento da entrega para devolver os produtos encomendados à Patachou para o seguinte endereço:

Patachou Returns
Longratex – Rua de Revinhade 499
4650-376 – Felgueiras – Portugal


Os produtos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, sem qualquer uso, na embalagem original e com todas as etiquetas. A Patachou não se responsabiliza pelos custos de retorno, também não se responsabiliza se os itens se perderem em trânsito.
Por favor, inclua uma cópia do recibo de entrega para que possamos reembolsá-lo.