A Patachou procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, para a morada de entrega indicada pelo cliente, com exceção dos feriados.

O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.

Os prazos de entrega para Portugal e resto da Europa (excluindo UK) tem um tempo previsto de 24h a 48h.

Países como USA, Canadá, UAE & UK estimamos um tempo médio de entrega de 3 a 5 dias úteis, tendo sempre em consideração as alfândegas.

A Patachou informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.

Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para [email protected] informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a Patachou não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.

Caso necessite de mais informação sobre a entrega dos produtos Patachou, consulte os nossos Termos e Condições.